Refund policy
Rücknahmebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei PremiumCase zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung vom Zeitpunkt der Aufgabe bis zu 14 Tage nach Erhalt widerrufen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Waren bei PremiumCase oder nach Vorlage eines Nachweises über den Warenrückversand (z. B. Einlieferungsnachweis der Post mit korrekter Zieladresse) – je nachdem, was zuerst eintritt.
Sofern Ihre Waren nicht defekt oder beschädigt sind oder nicht vom in der Auftragsbestätigung beschriebenen Zustand abweichen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen den Rückversand mit Sendungsverfolgung, da ein Einlieferungsnachweis keinen Empfangsnachweis darstellt. Bei Meinungsänderung liegt es in Ihrer Verantwortung, die Rücksendekosten zu tragen und die Waren in angemessenem Zustand zu retournieren.
Ist ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt, kontaktieren Sie bitte unseren Support. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten.
Außer bei fehlerhaften Artikeln sollten zurückgesendete Waren ungebraucht und in der Originalverpackung versandt werden.
Solange die Waren in Ihrem Besitz sind, behandeln Sie diese bitte mit angemessener Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass sie beim Rückversand nicht beschädigt werden. Verloren gegangene Pakete können nicht erstattet werden.
Wichtig: Personalisierte Produkte (z. B. individuell bedruckte oder gravierte Artikel) sind vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.
Diese Rücknahmebedingungen berühren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht. Details finden Sie in der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher .
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts informieren Sie uns bitte per eindeutiger Erklärung (Brief, Fax oder E-Mail):
PremiumCase Inh. Julian AbleAm Freibad 2
84152 Mengkofen, Deutschland
E-Mail: support@premiumcase.de
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte, teurere Lieferart), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis des Rückversands erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: PremiumCase Inh. Julian Able, Am Freibad 2, 84152 Mengkofen, Deutschland,
E-Mail: support@premiumcase.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________
Datum: _______________________________
(*) Unzutreffendes streichen.